中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺3月6日接到一位奔馳C級2013款 260 CGI 優雅型何先生的投訴，稱“此前奔馳發布缺陷安全氣囊的召回計劃，自己的車在2021年3月開始的召回范圍，此前多次聯系詢問相關安排均無果”。目前投訴已經結案。

　　奔馳車主何先生投訴：“此前梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司和福建奔馳汽車有限公司根據相關規定向社會發布了關于涉及高田公司缺陷安全氣囊的相關召回計劃。此后該計劃不斷擴大，經自己查詢發現車輛在2021年3月開始的召回范圍內，可以聯系授權經銷商進行更換。看到消息后，多次與經銷商及北京奔馳售后熱線聯系，結果經銷商與廠家相互推諉，沒有履行召回義務。這讓奔馳車主何先生十分苦惱。無奈之下何先生找到了中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺，希望平臺能幫他催促廠家和4S店盡快解決問題。”

　　據車主何先生反饋，廠家為何先生更換了新的經銷商負責召回更換的事情，維修單位已對安全氣囊進行更換，目前問題已得到解決。