有玩家在黑貓平臺投訴稱：自己在穿越火線里的點券莫名減少，并且沒有交易記錄。玩家懷疑賬號被盜聯系客服處理，官方態度敷衍不作為，對游戲內的財產安全隱患視而不見。截至目前，穿越火線累計訴3380余單，回復率不足35%。