儲值900元未消費卻被扣款大半,消費者投訴星巴克霸王條款
導讀: 星巴克被曝光多時的星禮卡延期管理費爭議仍未解決。近日,天津的巴先生爆料稱,三年前,自己在星巴克線下門店購買了13張星禮卡,之后未消費,卻突然發現900元余額被扣到只剩不足300元。他質疑星巴克此舉屬霸
星巴克被曝光多時的星禮卡“延期管理費”爭議仍未解決。近日,天津的巴先生爆料稱,三年前,自己在星巴克線下門店購買了13張“星禮卡”,之后未消費,卻突然發現900元余額被扣到只剩不足300元。他質疑“星巴克此舉屬霸王條款”且“對消費者缺乏誠意” 。
據了解,星禮卡一直以來多有爭議。因“延期管理費”相關條款未標注在卡片上,如在購買時沒有人提醒,就很容易令消費者忽略這項收費,最終導致自己的卡被“莫名其妙”扣了錢。因此有不少消費者質疑星禮卡逾期扣費是“霸王條款”。不久前有媒體報道,有用戶三百多張卡到期后,被扣管理費三千多元,引發廣泛關注。記者調查發現,許多類似的投訴事件尚未得到完美的解決,星巴克雖然作出了回應,但似乎并沒有給出妥善的解決方式。
對此,星巴克回應稱:內部正在進行一系列的更新和改善,相信很快會有比較積極的反饋。
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