針對“小米智能門鎖多次自動打開”一事，小米客服回應稱，如果是產品本身的問題，在換貨期退貨期是可以退換貨的，但安裝后不支持退換貨。

　　近日有媒體報道，一位用戶反饋稱小米的智能門鎖總是無故自動開門：“最嚇人的就是半夜它自己開門”。該事件也登上了去微博熱搜。

　　小米客服對此回應稱，產品都是有保障的，如果是產品本身的問題，在換貨期退貨期是可以退換貨的。換貨是15天，退貨7天，但門鎖安裝后不支持退換貨。