3月11日，北京房山區西路大街社區格外熱鬧。北京蘇寧易購聯合中國家用電器服務維修協會開展的百場“社區公益行”落地西路大街社區，家電以舊換新、家電檢測宣講、家電免費清洗等活動吸引了大批社區居民參與。        

　　隨著生活水平的提高，品質生活走入人們的視野，與家居生活緊密關聯的家電品質尤其是重點。此次“社區公益行”主題活動，聚焦居民家電升級需求，通過多項便民服務，不斷滿足居民群眾對美好生活的向往，進而提升轄區居民的整體生活水平。活動現場，來自北京蘇寧易購良鄉大角店的工作人員為居民詳細講解了家電清理、家電檢測等護理小知識，并提供了手機貼膜、眼鏡清洗等免費服務，活動共吸引500余名居民參與，獲得群眾的一致認可。

　　實際上，自3月以來，北京蘇寧易購已聯合中國家用電器服務維修協會在朝陽、海淀、房山等地落地近30場“社區公益行”活動，覆蓋人群過萬，通過“免費家電檢測、舊家電上門回收拖舊、高端衣物免費護理、家電免費清洗、洗碗機免費試用、櫥柜免費改造、消毒柜升級改造、手機免費貼膜、眼鏡清洗”等9項免費服務，全面推進老舊社區駐點地推和入戶服務。

　　大力推動“社區公益行”落地社區同時，為助力春季家裝煥新，北京蘇寧易購聯合多家頭部品牌打造全民煥新節，推出單品讓利和套購優惠等福利活動，打造年初家電“最佳入手期”。值得一提的是，針對換新用戶，蘇寧易購還上線以舊換新百億補貼專場，雙重補貼后優惠力度更大。同時線上線下也將同步開展套購滿減、預售翻倍等多重活動。活動期間，西門子AI超氧零度冰箱、東芝大白梨637高容全嵌料理冰箱等新品在北京蘇寧易購首發上市，持續豐富用戶逛購體驗。

　　升級服務保障舉措，讓家電換新更省心。蘇寧易購圍繞消費者在商品、送裝、退換貨和即時服務等方面的核心訴求，升級推出九大服務承諾。315期間，消費者在蘇寧易購門店及線上選購家電均可享受30天價保、7天無理由退換貨，保障用戶權益。服務履約方面，蘇寧易購承諾“極速退款”“配送延時賠”“安裝延時賠”“多收費雙倍賠”等，打造更高效、更專業的送裝服務。蘇寧易購現已開通24小時在線客服和綠色服務通道，即時響應用戶需求。

　　讓服務更有溫度，北京蘇寧易購總經理章艷光表示，除“社區公益行”之外，北京蘇寧易購在3月份將進一步強化用戶體驗，將聯合天津蘇寧與河北蘇寧，預計全年落地超1000場體驗活動，為用戶帶來沉浸式、場景化煥新消費體驗。