新車暴降28萬! 13萬還買不到同款電池?智己汽車再惹怒消費者
第一、他所購買的L7,在一年內貶值28萬;
第二、作為首批天使輪車主,此前智己承諾的權益嚴重“縮水”;
第三、他的L7因底盤受損需更換鋰離子動力電池,但在花費13.47萬后,卻發現新電池存在明顯改制痕跡,“竟然是由其他車型電池改制的改制件”。
電池并非原裝,原因是L7車型電池產品已停產近一年半,且無庫存。雙方就此事上產生嚴重分歧,令李萌氣憤的是,明明智己汽車電池供應商給出了寫有“改裝”字樣的說明,但智己經銷商以“不能對翻新、改制返廠等提出異議”為由,要求自己接受“未經承諾全新原裝的改制電池”。
前后矛盾的智己汽車,正不斷消磨著車主們的信任度。
智己老車主,又一次為售后頭疼
作為智己汽車最早的一批車主,李萌的L7共計花費了42萬元。但是,在成為L7車主后,李萌便因L7銷量慘淡和車廠承諾的天使輪車主權益未能兌換等問題,卷入了車輛快速貶值和四處起訴維權的風波中。
更令他難以接受的是,今年5月,當車輛因底盤受損需更換鋰離子動力電池時,他花費了13.47萬從當地智己經銷門店訂購的L7原裝電池,到貨后卻存在明顯的改制痕跡,最終被證實是一款由LS7車型電池改制而成的改裝品。
據他提供的一份智己汽車電池生產商上汽時代開具的“電池說明情況”顯示,目前智己L7車型EP33L-400V電池,近一年半(18個月)無新制造產品,也無相應庫存,售后需求均由同平臺電池LS7-S11L-400V產品改制。
此外,在改制電池前端EDM上高壓接口的同時,在該款電池的工單組件部分,還有三處零件顯示被“拆除換新”;該電池還對產品零件號、總成號、總成號等信息也被進行了更改,其中產品零件號由改制前的11679015,改制后變更為11463262。
據他推測,智己配件系統顯示智己LS7首款上市車型電池零件號為“11679016”,上市時間2023年2月,經銷商提供給自己的電池零件號剛好與智己LS7首款上市車型相近,因此這款電池的生產時間可能也是2023年上半年。
“我自己花了13.47萬元去買電池,給了我個改裝件,還是一年多前生產的?”,李萌十分不滿,要求更換產品電池,為自己提供“非改制、非長期庫存積壓的產品”。但是,這一訴求遭到了智己汽車及經銷商門店的拒絕,相關人員以“不能對翻新、改制返廠等提出異議”為由,要求李萌接受經銷商提供的“不承諾全新原裝的電池”。
否認存在“改制件”,但違反“汽車三包政策”?
在與新浪科技溝通中,智己汽車事發門店售后經理表示:“我們是從正規渠道訂購到的廠家純正配件,上汽時代的電池說明出現‘改制’等字眼,是他們內部使用的,跟國家規定的法律上的改制有著本質的區別,對于客戶的疑慮,我們也在積極地跟廠家反饋。”
對于被指改制前電池系2023年上半年生產一事,該門店人員表示:“這只是車主自己的一個推測,我們沒法做更多的揣測,我們相信上汽時代的電池是合規合法的。”該人員指出,“李萌的13.47萬元電池采購費,目前還沒有完全打款,雙方仍在就電池問題爭執中。”
據《汽車零部件再制造規范管理暫行辦法》規定:“再制造產品銷售企業、汽車維修企業在銷售和使用再制造產品時,應向消費者說明產品為再制造產品,并提供再制造產品的質量合格證明、質量保證信息和售后質量保修手冊”。在無需消費者付費情形下,也不應免除告知義務。不過據李萌透露,但對于產品存在改動及零件號變動等事,經銷商及智己方面并未提前通知自己。
另據有關部門2005年出臺《汽車三包政策》——汽車售后服務必須滿足用戶在整車停止生產后10年售后服務需求。
有汽車行業評測人士對新浪科技表示,“新能源車電池零件號及相關部件并不能隨意更改,電池數據需實時上傳至相關備案平臺,如果隨意更改且沒有通過合規檢測和相關備案,這樣的電池是不能上路的。”在他看來,智己汽車采用其他車型電池改制為車主提供電池一事,有必要提前告知用戶。
大半年已過,年銷量僅完成目標兩成
據智己官網顯示,智己目前共有四款在售車型,分別為IM L6、IM L7、IM LS6、IM LS7,其中,最先推出的L7車型,目前上汽時代給出的說明顯示,原裝“電池”已經18個月沒有生產,也已沒有庫存。
在銷量方面,今年7月,智己全系交付6017臺,同比增長249%。今年1-7月,累計銷量為28469臺,平均月銷量不足5000臺。據智己汽車聯席CEO劉濤此前表示,2024年智己的年銷量目標是12萬-13萬輛。遺憾的是,大半年已過,智己汽車年銷量完成率僅僅是24%。
一個有趣的現象是,作為今年初智己汽車賣力對標的對象,小米汽車僅憑小米SU7一款車,自今年3月28日上市以來,如今累計交付量已經超過30000輛。此前,智己汽車在發布新車L6時,在發布會上拉出小米SU7 Max版本全面對標,并因在介紹中誤標小米汽車參數引發市場對兩家機構的廣泛關注。
最終智己汽車以3次公開道歉收尾。而今,其四款在售車型的總和,與小米的銷量差距正在逐漸拉大,甚至望塵莫及。不知如此情形,是否還符合當初智己汽車的預期?