網(wǎng)購到次品，可直接申請“僅退款”，不再需要快遞上門收退貨。這一消息引發(fā)網(wǎng)友持續(xù)熱議。

　　對此，產(chǎn)業(yè)分析師認為，拼多多兩年前首創(chuàng)的這一售后模式，如今成為淘寶、京東、抖音等電商平臺的標(biāo)配服務(wù)。這一變革的背景是電商行業(yè)的迅猛發(fā)展和消費者需求的多樣化。可以更好地為消費者提供更加全面的保障。

　　有產(chǎn)業(yè)分析師則認為，“僅退款”的推廣會增加商家的經(jīng)營成本，更易引起平臺與商家的矛盾。電商平臺應(yīng)該加強退款審核機制，確保申請的合理性和真實性，同時向商家提供關(guān)于“僅退款”政策的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助商家理解政策變化，并適應(yīng)新的售后模式。(杜佳)