家電消費網7月28日訊 昨天，有消費者投訴稱，其花費2798元于2023年2月20日在京東購買的TCL雷鳥鵬6se電視機使用時間不到3個月，就出現黑屏(有背光)無法開機的故障，無法使用。該消費者要求退款退貨。

　　據介紹，因房子未住人，該電視并未長時間使用。只有每月看管房子時開機1-2次，每次約30分鐘到一小時，人走后切斷電源，室內空氣干燥，電視機周圍無水源/魚缸/花草。今年5月入住后基本上每周看3-5次，實際使用時間滿打滿算就3個月。

　　今年7月21日，TCL雷鳥鵬6se電視出現故障，聯系售后上門檢修。售后檢查后稱電視機主板損壞，需更換主板，報價700元。

　　對此，消費者表示無法接受：電視實際使用時間才3個月，就發生核心部件損壞的故障，TCL電視品牌的品控水平著實讓人擔憂。

　　該消費者要求退款退貨，表示不接受返廠維修。

　　截至家電消費網發稿止，TCL雷鳥尚未出臺解決方案。(杜佳)