近日，河北一名消費者王明(化名)向黑貓投訴反映，他兩年前購買的vivo旗下iqoo9pro手機最近出現了WIFI無法連接的問題。

　　4月6日王明攜該手機到vivo售后服務中心檢測，發現是主板損壞，且手機沒有拆卸，沒有進水。

　　“售后說修的話需要我自費3200元，更換主板。”王明認為，手機用了兩年主板壞了，顯然是手機產品存在缺陷，不應由消費者自費維修，且他表示自己的遭遇并非個例，在抖音等社交平臺和黑貓投訴等第三方投訴平臺上都有相同類型的投訴。

　　王明還表示，vivo曾對一部分消費者的機型提供了三年主板免費換新，但對他所購買的這款機型不予免費更換。